Directoraat-generaal Toeslagen maakt essentiële levensvoorzieningen voor iedereen mogelijk door een financiële bijdrage uit te keren. Deze bijdrage stelt mensen elke maand opnieuw in staat de rekeningen te betalen voor de huur, de zorgverzekering, de kinderopvang en ander levensonderhoud van kinderen. DG Toeslagen wil haar wettelijke taak zo goed mogelijk uitvoeren, met het volle besef dat dit van groot belang is voor mensen en huishoudens en dat de afhankelijkheid groot is. DG Toeslagen streeft ernaar iedereen in de maatschappij in staat te stellen de meest essentiële levensvoorzieningen in het leven te kunnen betalen: wonen, medische zorg en de zorg voor kinderen. Vanuit dit besef volgt de noodzaak tot de grootst mogelijke zorgzaamheid in de uitvoeringstaak: alle toeslaggerechtigden helpen om hier optimaal, eerlijk en zo zorgenvrij mogelijk gebruik van te maken.
De overheid heeft door fouten bij de uitvoering van de kinderopvangtoeslag groot onrecht gedaan aan een grote groep ouders en kinderen. Daarom is begin 2020 de hersteloperatie gestart met de oprichting van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). UHT helpt tienduizenden ouders, ex‑toeslagpartners en kinderen met erkenning, compensatie en het maken van een nieuwe start. De hersteloperatie is eindig; daarom bereidt UHT zich voor op een zorgvuldige afronding van de werkzaamheden.