Binnen één van de teams van de UHT (circa 35 medewerkers) is een verschil van inzicht ontstaan tussen de teamleider en het team. Deze situatie heeft invloed op de onderlinge samenwerking, de sfeer en mogelijk ook de effectiviteit. Zowel de teamleider als het team hebben behoefte aan verbetering van de communicatie en het herstellen van het vertrouwen om te komen tot een duurzame werkrelatie.
Het doel van de opdracht is om via onafhankelijke mediation de verschillen van inzicht bespreekbaar te maken en op te lossen. Hiermee moet het vertrouwen tussen de teamleider en de medewerkers worden hersteld, zodat er weer een constructieve en werkbare samenwerking ontstaat.
Werkzaamheden van de Mediator:
- Voert een onafhankelijke analyse uit van de situatie op basis van individuele en/of groepsgesprekken.
- Stelt een plan van aanpak op waarin methodiek, fasering en doelstellingen duidelijk worden omschreven.
- Past passende mediation- en interventietechnieken toe om communicatie te verbeteren en wederzijds begrip te bevorderen.
- Organiseert en faciliteert gesprekken (individueel en in groepsverband) tussen de teamleider en de medewerkers.
- Creëert ruimte voor een open dialoog en reflectie, met oog voor machtsverhoudingen, veiligheid en onderliggende belangen.
- Werkt toe naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties.
- Draagt zorg voor de borging van de resultaten en adviseert over eventuele vervolgstappen.