ChatGPT schrijft niet alleen je vacatureteksten, maar aan de andere kant ook steeds vaker de sollicitatiebrieven van de kandidaten. En dan is er ook nog allerlei A.I. aan de gang om die twee aan elkaar te matchen. Wat betekent dat voor de toekomst van recruitment?
Ontdekken welke baan bij je past? Dat begint bij je vaardigheden en kwaliteiten kennen. ‘Vind je het lastig om die voor jezelf te bepalen? Dan kan ChatGPT inspiratie geven’, vertelt sollicitatietrainer Francesco Plas op de website van het UWV. ‘Heb je bijvoorbeeld eerder als monteur gewerkt? Dan vraag je ChatGPT: welke vaardigheden heeft een monteur? Je krijgt dan een lijstje met vaardigheden te zien die bij die baan passen. Kijk zelf wat voor jou geldt. Er staan waarschijnlijk wat vaardigheden tussen waar je nog niet aan had gedacht.’
Andere mogelijkheid? ‘Heb je een beroep gevonden dat je aanspreekt, dan is het tijd om te netwerken’, aldus Plas. Ook daar is ChatGPT volgens hem een goed hulpmiddel bij. ‘Stel bijvoorbeeld vragen als: met wat voor soort mensen moet ik netwerken als ik tandartsassistent wil worden? Of: maak een stappenplan om mijn netwerk als technisch monteur in vier weken uit te breiden.’
Waar perfecte cv’s en motivaties voorheen eerder de uitzondering waren dan de regel, is dat binnenkort precies omgekeerd
De buurman voorbij
Zo zie je maar, het vorig jaar gelanceerde large language model biedt veel meer mogelijkheden dan alleen maar helpen een tekst te schrijven. Iets dat werkzoekenden steeds meer ontdekken. Maar ook in het teksten schrijven helpt ChatGPT veel kandidaten vooruit. ‘Waar perfecte cv’s en motivaties voorheen eerder de uitzondering waren dan de regel, is dat binnenkort precies omgekeerd’, verwacht Geert-Jan Waasdorp dan ook. ‘Ooit was het de buurman of schoonzus die het cv en de motivatiebrief van een kandidaat CV controleerde – of zelfs: schreef’, aldus de directeur van arbeidsmarktonderzoeksbureau Intelligence Group.
‘Tegenwoordig weten sollicitanten dat zulke hulp ook gewoon online te vinden is, en gebruiken ze massaal A.I. bij het solliciteren. Niet alleen om de motivatiebrief zo te schrijven dat hij perfect aansluit op de functie, het bedrijf en de recruiter/ hiring manager (dat kan!), maar ook om het eigen cv zo te tweaken dat deze perfect aansluit bij de gewenste rol.’
Sterker nog, zegt hij, ‘het wordt in 2024 eerder de vraag wie er géén A.I. meer gebruikt bij zijn of haar sollicitatie. Ik kan me zelfs voorstellen dat in de meeste white collar-beroepen het gebruik van A.I. in een sollicitatieproces eerder een eis én een skill is, dan dat je het nog langer mag zien als ‘valsspelen’. Kunnen werken met A.I. (prompt engineering) is immers een vaardigheid die mensen nu meer waard maakt op de arbeidsmarkt, dus iemand die dat doet moeten we vooral omarmen en voorrang geven.’
Moeilijker
Het maakt het spel voor recruiters wel moeilijker. Net als leraren heel graag willen weten van hun leerlingen of ze het werkstuk zélf hebben geschreven, of dat A.I. dat voor hen heeft gedaan, willen recruiters dat ook graag van de sollicitatiebrieven van hun kandidaten weten. Maar hoe kom je daar achter? Tools als bijvoorbeeld Copyleaks, GPTZero, en Writer geven niet altijd een eensluidend antwoord, en slimme sollicitanten weten ook alweer tools te vinden die daaromheen kunnen werken.
Het betekent in die zin misschien wel een meer fundamentele verandering van de arbeidsmarkt. Want waarom zouden we eigenlijk nog een sollicitatiebrief vragen als A.I. die voor ons gegenereerd heeft? Terwijl motivatiebrieven sowieso al weinig voorspellende waarde blijken te hebben, zo is in het verleden al meermaals gebleken.
De toekomst van recruitment
Wat het betekent voor de toekomst van recruitment? Weet je wat, laten we het eerst gewoon even aan ChatGPT zélf vragen. En die merkt dan bijvoorbeeld op dat de toekomst van werving met behulp van kunstmatige intelligentie ‘veelbelovend’ is en waarschijnlijk zal leiden tot ‘allerlei verbeteringen’ in de manier waarop organisaties talent aantrekken, beoordelen en aannemen.
Binnen enkele seconden komt ChatGPT ook op de proppen met 10 toekomstvoorspellingen:
1 Verbeterde werving van kandidaten:
A.I. kan recruiters helpen kandidaten efficiënter te identificeren en te werven door enorme hoeveelheden gegevens uit verschillende bronnen te analyseren, waaronder sociale media, vacaturebanken en professionele netwerken. A.I.-tools kunnen kandidaten nauwkeuriger matchen met functievereisten, waardoor mogelijk minder tijd en moeite nodig zijn om de juiste kandidaten te vinden.
2 Geautomatiseerde screening:
A.I.-gestuurde screeningstools kunnen cv’s en sollicitaties analyseren om kandidaten te selecteren op basis van vooraf gedefinieerde criteria. Dit helpt recruiters hun aandacht te richten op de meest gekwalificeerde kandidaten en vermindert het risico dat potentieel geschikte kandidaten over het hoofd worden gezien door menselijke vooringenomenheid.
3 Verbeterde ervaring voor kandidaten:
Chatbots en virtuele assistenten met A.I. kunnen kandidaten direct antwoord geven op hun vragen, sollicitatiegesprekken inplannen en een gestroomlijnder sollicitatieproces bieden. Dit verbetert de algehele ervaring van kandidaten en helpt een positief werkgeversimago te behouden.
4 Voorspellende analyse:
A.I. kan historische wervingsgegevens gebruiken om te voorspellen welke kandidaten de meeste kans hebben om te slagen in een bepaalde functie. Dit kan organisaties helpen om meer datagestuurde wervingsbeslissingen te nemen en het verloop te verminderen.
5 Diversiteit en inclusie:
Je kunt A.I. gebruiken om vooroordelen uit het wervingsproces te verwijderen door cv’s te anonimiseren, genderspecifiek taalgebruik te elimineren en ervoor te zorgen dat kandidaten uitsluitend worden beoordeeld op hun kwalificaties en vaardigheden.
6 Video- en stemanalyse:
A.I.-tools kunnen video-interviews en stemopnames analyseren om de zachte vaardigheden van kandidaten te beoordelen, zoals communicatie en emotionele intelligentie, die vaak moeilijk te evalueren zijn met traditionele methoden.
7 Beoordeling en testen van vaardigheden:
A.I. kan op maat gemaakte vaardigheidsbeoordelingen en -tests voor kandidaten maken, zodat recruiters hun capaciteiten beter kunnen inschatten in echte scenario’s.
8 Continu leren en ontwikkelen:
A.I. kan helpen bij het identificeren van hiaten in vaardigheden bij bestaande werknemers en gepersonaliseerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden aanbevelen om die hiaten te overbruggen.
9 Gestroomlijnd inwerken:
A.I. kan helpen bij het automatiseren van verschillende aspecten van het inwerkproces, zoals papierwerk, training en oriëntatie, waardoor het soepeler en efficiënter verloopt voor zowel werknemers als HR-afdelingen.
10 Datagestuurde besluitvorming:
Wervingsanalyses aangedreven door A.I. kunnen waardevolle inzichten bieden in de effectiviteit van verschillende wervingsstrategieën en -kanalen. Hierdoor kunnen organisaties hun wervingsprocessen voortdurend optimaliseren.
Conclusie
Wat denk je, als je zo naar deze opsomming kijkt? Veel data dus, en veel zonnige beloftes. Volgens ChatGPT zelf zal de toekomst van werving met behulp van kunstmatige intelligentie waarschijnlijk gekenmerkt worden door: meer efficiëntie, betere ervaringen met kandidaten, minder vooringenomenheid en meer datagestuurde besluitvorming. Wel merkt de tool een beetje gratuit op dat ‘een verantwoorde en ethische implementatie’ van al die kunstmatige intelligentie essentieel zal zijn om het volledige potentieel ervan in recruitment te benutten, en dat ‘menselijk toezicht en tussenkomst een cruciaal onderdeel zal blijven van het wervingsproces om onbedoelde vooroordelen en fouten te voorkomen.’
Gelukkig, de recruiter wordt dus niet helemaal overbodig, zo ziet ChatGPT zelf ook wel in. Maar dat die recruiter zijn of haar werkwijze zal moeten veranderen om in de toekomst ook relevant te blijven, dat lijkt inmiddels wel klip en klaar.
Jaarcongres AI & Recruitment
Op 9 november vindt het eerste jaarcongres ‘AI & Recruitment 2023’ plaats. Op deze dag komen diverse topsprekers uit de sector spreken over de impact van A.I. op recruitment, zowel corporate als bureau. Ook zullen techspelers aan het woord komen die inmiddels ervaringen hebben op dit terrein en worden er diverse best practices gepresenteerd.