De term ‘inclusief HR-beleid’ hoor je steeds vaker als het gaat over Total Workforce Management. Wat betekent het precies? En welke HR-activiteiten passen hierbij?
Een moderne HR-afdeling heeft niet alleen aandacht voor de vaste medewerkers, maar ook de flexibele schil. Kort gezegd is dat wat Total Workforce Management (TWM) is: een strategische langetermijnvisie op al het talent in je organisatie, vast én flex.
Met een inclusief HR-perspectief investeer je ook in mensen die nog niet of slechts tijdelijk bij je werken, zoals freelancers. Dat heeft een hoop voordelen voor werkgevers, vertelt wetenschapper dr. Sjanne Marie van den Groenendaal. Zij deed met een team van wetenschappers van Tilburg University onderzoek naar inclusief HR-beleid. Naast dr. Van den Groenendaal bestond het onderzoeksteam uit prof. dr. Charissa Freese, prof. dr. Rob Poell en prof. dr. Dorien Kooij. “Freelancers moeten niet alleen fatsoenlijk worden behandeld, maar hebben op maat gesneden HR-activiteiten nodig”, vertelt ze. “Dat leidt namelijk tot meer betrokkenheid. Wie de freelancers helpt een loopbaan op te bouwen, kan flexibel inspelen op veranderende markteisen.
Psychologisch contract
Om tot TWM te komen, is inclusief HR-beleid essentieel. Het betekent dat je jouw beleid afstemt op alle verschillende typen werkenden in je organisatie. Hoe krijg je dat voor elkaar en welke HR-activiteiten passen hierbij?
Ten eerste is het belangrijk om te weten dat een opdrachtgever en een freelancer niet alleen een papieren overeenkomst hebben, maar ook een ‘psychologisch contract’. Ze hebben het gevoel dat ze elkaar iets verplicht zijn, al staat dit niet zwart op wit. Voor een succesvolle samenwerking zijn balans en wederkerigheid cruciaal, ook al spreken de partijen dit soort verwachtingen meestal niet uit
Freelancers moeten niet alleen fatsoenlijk worden behandeld, maar hebben op maat gesneden HR-activiteiten nodig
Zo kom je tot inclusief HR-beleid
Om tot inclusief HR-beleid te komen, is het belangrijk om inzicht te krijgen in dit psychologisch contract tussen opdrachtgever en freelancers. Begin bij de basis: waarom huur jij freelancers in? Wat verwacht je van een goede freelancer? Zo kom je tot de elementen van het psychologisch contract vanuit de opdrachtgever. Vervolgens vraag je de freelancers wat zij van jou verwachten als opdrachtgever en wat zij nodig hebben om de opdracht succesvol uit te voeren.
Succesfactoren voor samenwerking
Wat verwacht een gemiddelde freelancer van een goede opdrachtgever? Hoe definieert een gemiddelde HR-manager een goede freelancer?
Dat onderzocht Van den Groenendaal. Uit haar studie blijken zes aanbevelingen voor succesvolle samenwerking. Vier daarvan vinden zowel HR-managers als freelancers belangrijk:
1. Zorg voor een duidelijke rolomschrijving;
2. Behandel freelancers goed en kom contractuele afspraken na;
3. Zorg voor degelijke onboarding: voorzie freelancers van de juiste benodigdheden en hulpmiddelen;
4. Deel informatie: bied mogelijkheden om tussentijds te communiceren en bij te sturen.
Freelancers noemden nog twee extra componenten die niet door de HR-managers werden genoemd:
5. Autonomie om de opdracht op eigen wijze uit te voeren;
6. Op tijd duidelijkheid over toekomstperspectief bij de opdrachtgever, bijvoorbeeld over vervolgopdrachten.
Zakelijk of warm?
Afgezien van deze succesfactoren, is een inclusief HR-beleid voor elke organisatie anders. Zo ontdekte Van den Groenendaal dat er grofweg twee soorten inclusief HR-beleid zijn: transactioneel of relationeel. Met andere woorden: zakelijk of warm en sociaal.
Bij een transactioneel inclusief HR-beleid hebben opdrachtgever en de freelancer een zakelijkere relatie. Ze nemen rationele beslissingen over inclusief HR-beleid. In het tweede geval is de relatie informeler. Bij zo’n relationeel inclusief HR-beleid speelt gevoel een belangrijkere rol.
Welk type past bij jouw organisatie? De factoren die bepalen of inclusief HR-beleid transactioneel of relationeel is, zijn in te delen in vier categorieën: institutioneel, organisatorisch, persoonlijk en contractueel