Recruitment Process Outsourcing (RPO) opent de deur voor bedrijven die streven naar een geoptimaliseerd wervingsproces. Organisaties staan voor belangrijke afwegingen met betrekking tot het al dan niet outsourcen van recruitment. Linda van der Meer, manager recruitment bij Compagnon, deelt haar inzichten in de wereld van RPO en waarom het een waardevolle overweging kan zijn.
RPO, geïntroduceerd door Compagnon in Nederland in 2003, biedt innovatie en flexibiliteit onder andere door de mogelijkheid snel op- en af te kunnen schalen. Vooral voor organisaties die wellicht nog niet de kennis en middelen hebben voor een volledig of gedeeltelijk intern recruitmentproces, kan RPO een ideale oplossing zijn. Het stelt organisaties in staat om snel en efficiënt ervaren recruiters in te schakelen en het recruitmentproces naar een hoger niveau te tillen.
Optimalisatie
Linda benadrukt dat het optimaliseren van het recruitmentproces centraal staat bij RPO. ‘In een veranderende recruitmentomgeving waar vroeger, en bij sommige organisaties nog steeds, het ‘Post & Pray’-model overheerst(e), biedt RPO de mogelijkheid om actief op zoek te gaan naar de beste kandidaten. Hierbij speelt recruitment marketing maar ook sourcing een cruciale rol, waarmee organisaties latent geïnteresseerde kandidaten kunnen bereiken.’
Kennis en ervaring
RPO betekent niet alleen efficiency, maar ook het snel implementeren van professionele recruitmentprocessen. ‘Het uitbesteden van recruitment aan een gespecialiseerd RPObedrijf brengt kennis, ervaring en tools met zich mee, bijvoorbeeld het gebruik van een Applicant Tracking Systems (ATS), het optimaliseren van de werken-bij site en recruitment marketing. Hierdoor kun je vaak sneller een professionele recruitmentafdeling opzetten dan wanneer dit volledig intern moet gebeuren.’
Candidate journey
Een belangrijk voordeel van RPO is de verbetering van de candidate journey. Linda legt uit: ‘Geautomatiseerde recruitmentprocessen, met onder andere goede e-mailflows, kunnen bijdragen aan een positieve ervaring voor kandidaten. Met RPO krijg je de expertise in huis om deze processen op te zetten en te verbeteren, wat essentieel is voor het aantrekken van de beste talenten en een goede candidate journey. De candidate journey is zo belangrijk omdat kandidaten steeds meer (online) communiceren over hun (negatieve) ervaringen.
Wanneer jij als organisatie nooit meer iets laat horen houdt een kandidaat (meestal) geen goed gevoel over aan het contact met jouw organisatie. Bij Compagnon houden we bijvoorbeeld surveys onder onze sollicitanten, zodat we continu kunnen blijven verbeteren op basis van feedback van kandidaten.’
Aanvulling op het proces
Linda benadrukt tot slot dat RPO geen bedreiging hoeft te vormen voor corporate recruiters. ‘RPO-spelers beschikken veelal over moderne tools, technologieën en middelen die kunnen bijdragen bij het aantrekken van talent. Een partner biedt ook de mogelijkheden om snel op te schalen in drukke tijden, zonder direct zelf extra personeel aan te nemen. Het is eerder een aanvulling dan een bedreiging, waardoor recruiters flexibel kunnen inspelen op de dynamiek van de arbeidsmarkt.’
Voordeel van een gedeeltelijke RPO
‘Bij een klant die een groot nieuw project binnenhaalde bood een gedeeltelijk RPO uitkomst. Compagnon implementeerde een ATS om de grote aantallen kandidaten snel en goed te kunnen verwerken en werkte voortdurend aan de verbetering van de candidate journey. Het team van corporate recruiters bij de klant werd aangevuld met RPO-recruiters van Compagnon. De extra aanvragen werden relatief eenvoudig opgepakt door de hulp van een tijdelijke partner voor de recruitmentafdeling.’
Wat maakt het werken als RPO-recruiter zo leuk?
‘Werken als RPO-recruiter is afwisselend. Je ziet veel verschillende recruitmentafdelingen en draagt vaak bij aan de (snelle) groei van een organisatie. Zo doe je zelf in korte tijd veel ervaring op wat bijdraagt aan een snelle persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling én een mooie uitbreiding van je eigen netwerk. Je doet dit werk nooit alleen. Je hebt altijd een team van experts om je heen waarmee je kan sparren over onderdelen van het recruitmentproces; van referral tot searching en van recruitmentsystemen tot recruitment marketing. Daarnaast neem je een moderne (recruitment) toolbox mee die jij als recruiter kunt inzetten om klanten beter te faciliteren.’